zagran

Предложенная ниже информация показалась нам достаточно полезной и интересной. Мы ее нашли на сайте Фонда Независимого Радио. Видоизменив ее с учетом украинского законодательства предлагаем ее вам для ознакомления.

Не ошибись, выбирая путь...

*     Читая рекламное объявление туристической фирмы, обрати внимание на номер лицензии и кем эта лицензия выдана, а также номер сертификата соответствия на безопасность туристической услуги.
*     В офисе должны висеть копия регистрационного свидетельства, копия лицензии, а также копия сертификата соответствия.
*     Если турфирма — OОО, то нужно сознавать, что это общество будет отвечать перед тобой лишь суммой своего уставного капитала.
*     Лучше иметь дело с крупной турфирмой, которая работает давно и имеет определенную репутацию. Списки турфирм, лишенных лицензии публикуются в печати.
*     Узнай, что за гостиница тебе предлагается, каково размещение, рейсом какой авиакомпании ты летишь (имей в виду, что чартерные рейсы нередко задерживаются).
*     Обязательно поинтересуйся, насколько далеко от гостиницы пляж, куда будут выходить окна в номере. Не бойся вписывать свои условия в договор!
*     Кроме договора фирма должна выдать тебе на руки финансовую форму, где указывается, сколько ты заплатил и в какой валюте.

"Предъявите документы, пожалуйста..."

* Заграничный паспорт - самый главный из них. Позаботься о нем заранее. Учти, что оформление паспорта по месту жительства занимает в среднем 2 месяца. Некоторые туристские фирмы берутся за это. Можешь воспользоваться их услугами, но обязательно узнай, аккредитованы ли они при консульской службе МИД. Если нет, паспорт может оказаться недействительным, и тебя не пропустят на пограничном паспортном контроле. Если паспорт у тебя есть, обязательно проверь, не кончился ли срок его действия. Учти: хотя солидные туристские фирмы и должны указать тебе на негодный паспорт, это, в первую очередь, твоя забота и твоя ответственность.
* Въездная виза. В каждой стране свой визовый режим, но везде пограничники строго следят за тем, какая у тебя виза, на какой срок и т.п. В некоторые страны виза не требуется. Если ты едешь транзитом через территорию другой страны и выходишь из пределов пограничной зоны, тебе потребуется транзитная виза. Поинтересуйся в посольстве, где ты будешь ее получать, или узнай в туристической фирме обо всем, что касается визы. В любом случае тебе не потребуется выездная виза: твой паспорт дает тебе право выехать из Украины.
* Доверенность на ребенка. Если ребенок едет с одним из родителей, во многих случаях необходимо иметь доверенность от другого родителя. При отсутствии документа могут не разрешить въехать в некоторые страны.
* Билеты (если они нужны). Помни, что, например, в авиабилете не допускается больше четырех ошибок в твоем имени. Следи, конечно, и за тем, чтобы правильно была указана дата вылета, аэропорт назначения и т. п. Если ты чего-нибудь не знаешь или в чем-нибудь сомневаешься, обратись за консультацией в консульскую службу МИД Украины. Там ты получишь исчерпывающую и самую надежную информацию.

Жизнь полна неожиданностей!

    В каждом украинском городе действуют страховые компании, которые защитят тебя от несчастных случаев за границей. Посольства некоторых стран требуют наличия страховки у туристов. Туристическая фирма обязана предоставить клиенту страховой полис. Если тебе его не предоставили, требуй! Тем не менее, ты сам можешь выбрать себе страховую кампанию.
Как выбрать страховую компанию?
*     В первую очередь поинтересуйся учредителями, имеет ли компания лицензию, сколько лет работает компания.
*     Обрати внимание на то, как тебя обслуживают в этой компании, насколько квалифицированно тебе рассказывают о помощи, которую ты получишь за границей.
*     Поинтересуйся партнером компании на Западе, попроси контракт с зарубежным партнером.
*     Обрати вниманию на страховой полис: сколько контактных телефонов там указано (их должно быть несколько).

Сумма страховки
    Итак, ты выбрал страховую компанию, теперь - выбери сумму страховки, которая зависит:
-     от страны, куда та едешь (ряд стран требует страховку в сумме не менее 30 тысяч долларов, например, США и Канада),
-     от времени пребывания,
-     от твоего возраста (имей ввиду, что детям и туристическим группам предоставляются скидки, а чем старше человек, тем больше он платит за страховку),
-     от программы страхования (ты можешь застраховаться от болезни или "на все случаи жизни", но, конечно, такая страховка обойдется гораздо дороже).

В любом случае сумма, которую ты выложишь за страховой полис, очень мала, и окупится она с лихвой. К примеру, страховка на неделю в сумме 30 тысяч долларов США обойдется тебе в 8-10 долларов. Страховка, включающая юридическую ответственность, стоит на доллар дороже.

Не теряйся, если с тобой что-нибудь случилось!
    Если ты застраховался, ни на минуту не забывай о своем страховом полисе. Он - твоя защита от многих бед и несчастий! В полисе описаны твои действия, если с тобой случилось несчастье, а также указаны контактные телефоны зарубежных партнеров российской страховой фирмы. Позвони, и все твои проблемы будут решены, тебе предоставят полную квалифицированную помощь. А главное, она будет совершенно бесплатной.

Если хочешь быть здоров...
    Ты ведь не хочешь, вместо того, чтобы загорать на пляже, проваляться весь отпуск в больнице вдали от дома? Или, чего доброго, привезти какую-нибудь инфекцию домой? Тогда не забудь о прививках. Ты можешь бесплатно сделать необходимые прививки перед отъездом - и отдыхать баз лишней головной боли. Узнать, в какой стране какие прививки нужны, ты можешь в службе Госсанэпиднадзора по телефону, тоже бесплатно. Не лишне также поинтересоваться в турфирме, чего и где стоит опасаться.
    Не забывай, что в некоторые страны тебе просто не разрешат въехать, если у тебя не будет справок или сертификатов о нужных прививках. Нет их - придется сделать прививки на месте и за свои деньги. Ну, а в случае с желтой лихорадкой тебя даже не выпустят из Украины: просто снимут с рейса и, пока не сделаешь прививку, не разрешат ехать. Так что и об этом позаботься заранее. Всю необходимую информацию ты получишь в турфирме (уважающей себя, конечно) или в службе Госсанэпиднадзора.

Храните ваши денежки...

    Позаботься заранее о том, чтобы деньги, которые ты возьмешь с собой, не пропали. Для начала узнай в любом банке или на таможне, сколько денег можно свободно вывозить из Украины. Если везешь больше, у тебя должно быть разрешение на вывоз, которое тебе дадут в любом банке или пункте обмена валюты.
    Кроме того, помни, что для того, чтобы въехать в некоторые страны, необходимо иметь определенную минимальную сумму денег. Где и сколько - спроси в турфирме. Есть вполне надежные способы обезопасить себя от краж и подобных неприятностей.

* Дорожные чеки (Traveller's Cheques). Это эквивалент твоих денег. В российских банках, которые занимаются продажей чеков, ты можешь купить их любого достоинства и на любую сумму. Наиболее распространены чеки Thomas Cook, American Express и др.
Приехав в другую страну, ты меняешь чеки на деньги, причем сразу на местную валюту, избежав многократного обмена денег. При покупке и продаже ты платишь очень небольшой банковский процент.
Потеряв чеки, ты сразу обращаешься по телефонам, которые тебе дадут в банке, и никто не сможет получить по чекам твои деньги.

* Кредитные карточки (Credit Cards). Это удобная пластиковая магнитная карточка, которая выдается банком (узнай, какой банк какую карточку выдает), избавляет тебя от необходимости носить с собой наличность и — что еще удобнее - декларировать деньги на таможне. Карточкой можно расплачиваться во многих магазинах или получать наличные деньги в банкоматах. Самые распространенные карточки, которые принимают почти во всех странах, - VISA и Eurocard/Mastercard, но есть и много других. Если карточку украли, сразу позвони по указанному банком телефону; карточка блокируется, и никто не сможет ею воспользоваться.
    Неудобство в том, что на карточный счет необходимо положить существенную сумму денег в виде неснимаемого остатка. Этой суммой ты пользоваться не сможешь и получишь ее обратно только при ликвидации карточки.
    В любом случае, если ты остался без денег в чужой стране, звони в турфирму, где ты купил тур. Там помогут - и даже оплатят твой звонок Другой выход: звони или иди в украинское посольство, в консульский отдел. Златых гор там тебе, конечно, не отвалят, но и пропасть не дадут.

Наркотики

    Ты не хочешь вместо пляжа оказаться в тюрьме?
Тогда помни:
-     если ты пересекаешь границу с наркотиками, вне зависимости от того, легкие они или сильные, независимо от их количества, - это является контрабандой, а значит, уголовным преступлением;
-     если ты попадешься с наркотиками в другой стране, ты будешь наказан по законам этой страны. Есть страны, в которых за хранение, торговлю и перевозку наркотиков предусматривается смертная казнь;
-     не принимай никаких посылок и сувениров, особенно от малознакомых людей; нередко в этих вещах спрятаны наркотики и ты можешь стать невольным наркокурьером. Если тебя задержит таможня с чужими вещами, всю ответственность за контрабанду понесешь ты, даже если ты ничего не знал;
-     при пересечении границы и таможенном досмотре очень внимательно следи за своими вещами; наркокурьеры иногда просто подкладывают наркотики другим людям, когда понимают, что они могут не пройти таможню или пытаясь вовлечь тебя в сеть наркобизнеса;
-     в Украине нет разницы между легкими и сильными наркотиками, за контрабанду любых наркотиков предусматривается наказание;
-     если у тебя имеются лекарства, содержащие наркотики, либо эфедриносодержащие препараты, прописанные тебе врачом, то ты обязан при пересечении границы сообщить о них таможеннику, а также иметь при себе медицинские документы, которые подтверждают законность наличия у тебя этих препаратов. Это касается также медицинских средств для употребления лекарств: шприцев и др.;
-     если ты возвращаешься из стран Востока, и везешь как сувенир кальян или, скажем, трубку для курения опиума, не забудь внести их в свою таможенную декларацию.
    С таможенными правилами ты можешь познакомиться на любой украинской таможне, где тебе объяснят, чего нельзя вывозить и ввозить в Украину.

Работа - лучший отдых?

Если ты прочел в газете объявление, где тебе предлагают поработать за границей, учти, что получить такую работу, даже сезонную, легально чрезвычайно сложно, особенно в Европе и Северной Америке. В тех редчайших случаях, когда предложение работы серьезно и -законно, ты заключаешь конкретный контракт с конкретной фирмой, получаешь разрешение на работу, а главное — ничего на оплачиваешь заранее. Обратись в консульскую службу МИД Украины, и тебе помогут разобраться. В противном случае ты можешь лишиться денег, а иногда - оказаться на нелегальной работе за границей со всеми вытекающими последствиями и ответственностью.

Твои права

    Решай все проблемы на месте. Если тебе не нравится столик, за который тебя посадили в ресторане, если тебе не нравится номер, в который тебя поселили, или как тебя обслуживают, - требуй своего: корректно, вежливо и в то же время твердо. Если не получается договориться с младшим персоналом, иди выше, до директора отеля (телефоны директора п менеджеров гостиницы ты найдешь у стойки администратора).
     Кроме того, у тебя на руках сеть договор с турфирмой, в котором оговорены все детали твоего отдыха. В рамках этого договора ты можешь требовать всё, за что ты заплатил. Для этого в договоре должны быть указаны телефоны турфирмы - ее партнера за рубежом.
     В арабских странах действует так называемая туристическая полиция, которая разбирает споры между туристами и руководством турфирм. Телефоны туристической полиции ты можешь узнать в каждом аэропорту и у администратора гостиницы, а также в туристических центрах (их легко узнать но зеленому значку i), которые действуют в большинстве стран.
    В европейских туристических центрах тебе дадут телефоны организаций, контролирующих туристический бизнес. Эти контролирующие органы также могут помочь тебе в решении проблем.

Облико морале, или Как не стать обманутым

    Ты поехал за границу отдохнуть и расслабиться. Почему бы нет ? Но помни, что свободные нравы в некоторых странах (например, во Франции и Голландии) ограничены определенным участком. За пределами этих участков нарушение моральных норм будет бить, в первую очередь, по тебе. Если ты выйдешь голым за пределы нудистского пляжа, на тебя посмотрят как на идиота. На всякое нарушение моральных устоев европейцы смотрят широко раскрытыми глазами и незамедлительно принимают меры воздействия (как минимум, препровождение в полицейский участок).
    Помни о том, что районы и улицы красных фонарей во многих городах - это аттракцион для выколачивания денег из туристов, и романтических приключений там не жди. Различные секс-шоу во всем мире — очень дорогое удовольствие, так же, как и девушки из витрин. Если тебе предложили по дешевке пойти в увеселительное заведение, это - обман, и ничего хорошего тебя там на ждет!
    В Голландии разрешены легкие наркотики, которые продаются в так называемых "кофе-шопах", но если ты в наркотическом опьянении будешь нарушать общественный порядок, неприятностей с полицией тебе не избежать.
    Имей также в виду, что среди русских эмигрантов за рубежом (особенно в Чехии и Германии) очень много мошенников. Такого мнения придерживается большинство менеджеров туристических фирм. Ностальгические разговоры о России, желание показать соотечественнику страну должны настораживать. Человеку, который нашел себя за границей, некогда водить тебя по городу и показывать достопримечательности. Если кто и хочет это сделать, так это мошенник.
    Не храни все "в одной корзине" - посчитай, сколько тебе надо на день, остальное убери либо в сейф гостиницы, либо спрячь в номере. Не бери с собой на улицу паспорт. Если полиции нужно установить твою личность, они позвонят в отель и там подтвердят, кто ты такой. И ни в коем случае не клади в сумочку билеты. Пусть авиабилеты лежат в чемодане: когда они понадобятся, ты их оттуда достанешь.

В чужой монастырь...

    Отдыхая и расслабляясь, ты не должен мешать тем, кто живет в стране. Помни: ты — гость, и должен вести себя соответствующим образом: уважать традиции и обычаи той страны, куда ты приехал. Помимо того, что ты будешь эпатировать местную публику неуважением к ним, ты рискуешь попасть в очень неприятную ситуацию: скажем, получить пятнадцать ударов палками но пяткам за нарушение порядка на улице, как заведено в Пакистане, или небольшое тюремное заключение.
     Но даже не доходя до таких крайностей, следи за тем, чтобы просто не обидеть людей вокруг. В Европе и Северной Америке, например, с непониманием отнесутся к шуткам и, тем более, серьезным высказываниям на национальную тему, сочтя это проявлением расизма.
    Во многих странах отношение к женщине сильно отличается от нашего, и можно попасть впросак из-за неосторожного слова или действия. Религиозные чувства окружающих также должны стать предметом особо уважительного отношения. В турфирме, где ты покупаешь тур, тебе должны рассказать об особенностях той страны, куда ты собираешься ехать.
    Если ты вступаешь в контакт с властями - иммиграционным офицером на границе, полицией и т.д. - отнесись к этому со всей серьезностью. На все вопросы отвечай четко, спокойно, по возможности дружелюбно, а главное - постарайся воздержаться от шуток. Тебя могут неправильно понять, и результат будет плачевным. Если полиция тебя оштрафовала, заплати штраф. Не пытайся обмануть местные власти. Всегда помни об одном: тебе могут ничего не сказать, но если твое имя попадет в компьютер, больше ты в эту страну можешь никогда не попасть. А если говорить о Европе, то и другие страны могут отказать себе (и тебе!) в удовольствии приветствовать тебя на своей территории.

Если ты не получил всего, что было обещано...

Сначала попытайся решить вопрос с фирмой в добровольном порядке. При отказе в возмещении денег, или если фирма не согласна с размером компенсации морального ущерба, дело придется решать в суде. Ты можешь подать исковое заявление в суд по месту жительства, по месту нахождения туристической фирмы или по месту нарушения твоих прав (международный суд). Ты можешь также обратиться в общественные организации но защите прав потребителей, где тебе дадут бесплатную юридическую консультацию и предоставят адвоката на время судебного разбирательства .

Ты выбрался отдохнуть? Это здорово! Помни об этих нехитрых советах, и - отдыхай без проблем!

["Трибуна "А"|2000 г.]